特定技能支援項目

相談・苦情への対応

そうだん・くじょうへのたいおう

職業生活・日常生活・社会生活に関する相談や苦情に、理解できる言語で対応する支援。

相談・苦情への対応とは

相談を受け付ける体制を整え、内容に応じて助言や必要な行政機関の案内・同行を行う。対応は外国人が十分に理解できる言語で行い、相談記録を作成して保管する必要がある。勤務時間外にも連絡できる手段を確保することが求められる。

最終更新：令和8年9月9日

本用語集は制度の理解を助けることを目的とした要約です。実際の申請・届出の可否は、必ず所管官庁の最新の公表資料および運用要領をご確認ください。